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Avoir un site internet est loin de suffire aujourd’hui. Nos clients, nos partenaires, nos employés parlent de nos sociétés et de nos produits via internet, SANS NOUS. Ils créent des forums, s’échangent des bonnes et des fausses infos ou idées, postent des vidéos sur YouTube, colportent des rumeurs,… Certains peuvent être éventuellement pilotés par des concurrents.
Toute société est concernée, pas seulement les produits grand public. Renault par exemple a estimé que deux tiers des infos Renault disponibles sur internet sont créés hors de son contrôle. Quels sont les nouveaux défis du marché, comment agir, comment réagir ?
Elisabeth Peyrot
mondam@arts-et-metiers.asso.fr
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