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Comment déployer la stratégie ? Comment développer le management ? 2 questions clés à la base des préoccupations des dirigeants. Certains leviers du changement font intervenir l’adaptation de l’organisation et l’amélioration des processus. Pour ce qui est de la recherche de l’Excellence Opérationnelle ces leviers du changement peuvent être activés à travers quelques grandes approches d’amélioration de la qualité. Des compromis sont nécessaires et l’accès à l’information est un élément clé. A son niveau la Production doit rechercher l’excellence opérationnelle avec le double objectif de viser le bon niveau de qualité et d’améliorer l’efficacité de l’outil de production.
L'approche pour atteindre l'excellence opérationnelle et qualitative se décline à plusieurs niveaux : 1/ Le Conseil en Management (présenté par la société MOVENDI / Christian Rabaté) : « Les préoccupations que nous avons recueillies de dirigeants quant à l’évolution de leurs entreprises nous ont conduit à nous poser 2 questions clés et à y associer 2 approches : comment déployer la stratégie ? Comment développer le management ? Après avoir présenté quelques points de repère sur les moteurs et conditions du déploiement de la stratégie, sur la base de nos expériences de mise en œuvre de grands changements au sein de groupes industriels et de services, nous vous proposons de partager quelques observations quant au rôle des managers – notamment en faisant preuve de qualités de leader - dans la préparation et l’animation du changement ». 2/ Le Conseil et formation qualité en milieu industriel (présenté par la société CM Consulting / Christian Moisy) : « La recherche de l’Excellence Opérationnelle passe par l’adaptation de l’organisation aux 3 grandes approches qualité, ISO 9001, Lean et 6-sigma, et non pas l’inverse… La conception d’un produit ou processus est le résultat de nombreux compromis car, souvent, l’information n’est pas disponible, comme, par exemple, la connaissance des capabilités machines lors de la détermination des tolérances. L’autonomie des différents acteurs dépend de l’accès à l’information. Comment est structuré votre système d’information tant pour l’opérateur que le directeur du site ? Quelle visibilité, en temps réel et partagé, avez-vous de votre Système de Production ? 3/ La mise en place de la solution logicielle qualité d’atelier (présenté par la société NEROGIA / Yrieix Semichon) : La recherche de la Qualité produit ne doit pas avoir pour effet de dégrader l’efficacité du processus de production. La Production doit rechercher l’excellence opérationnelle avec le double objectif de : viser le bon niveau de qualité et améliorer l’efficacité de l’outil de production. Mise en œuvre rapide, facilité d’utilisation pour une appropriation forte par les différents acteurs, coûts de fonctionnement réduits, grande capacité à évoluer sont des impératifs. Comment faire en pratique ? Quels sont les acteurs et quel est le mode d’organisation à mettre en œuvre ? De quelles fonctionnalités avons-nous besoin ? Quelles sont les clés pour une implantation réussie au sein de l’atelier ? Comment garder la main sur les outils pour faire évoluer les modèles organisationnels ?
Mme Elisabeth PEYROT
mondam@arts-et-metiers.asso.fr